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Competente o tecnólogo en Administración, Mercadeo, Ventas o carreras afines, con mínimo 2 años de experiencia certificable liderando call center, ejerciendo dirección y control sobre la operación del call center, garantizando la generación efectiva de citas y oportunidades comerciales para las diferentes marcas, mediante la gestión del equipo, el seguimiento a indicadores y la optimización de procesos de contacto con clientes.
Indispensable: Experiencia en manejo de equipos de ventas telefónicas, seguimiento de indicadores (KPIs comerciales y de gestión), y conocimientos clave en manejo de CRM y bases de datos de clientes, así como indicadores de call center: contacto efectivo, tasa de conversión, agendamiento de citas, cumplimiento de metas, procesos comerciales (especialmente generación y cierre de leads), excel intermedio (para seguimiento y control).
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📌 Coordinador Contact Center (Medellín)
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