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? ¿Eres un(a) apasionado(a) por brindar experiencias WOW?

¿Tienes el don de transformar cada contacto en una oportunidad para fidelizar, mejorar y conectar con el cliente?

En ON OFF Tu Amigo Digital estamos buscando un(a) Gestor(a) de Experiencia de Clientes Junior que combine pensamiento estratégico, sensibilidad por el servicio y acción constante para mejorar cada punto de contacto.

? Si eres de los(as) que no descansan hasta ver un cliente satisfecho, que entiende que detrás de cada solicitud hay una oportunidad de mejora y que disfruta optimizando procesos… esta vacante es para ti.

? Este rol es para ti si cuentas con:

? Formación o experiencia en áreas de servicio al cliente, soporte técnico o similares.

? Mínimo 1 año gestionando procesos relacionados con experiencia de cliente.

? Manejo intermedio de herramientas ofimáticas (Excel preferiblemente).

? Habilidades como:

✔ Atención al detalle y escucha activa

✔ Capacidad analítica y solución de problemas

✔ Administración del tiempo

✔ Pasión por el servicio y trabajo cooperativo

? ¿Y qué te ofrecemos?

✔ Un entorno donde tus ideas sí se escuchan y se ponen en marcha

✔ Cultura de mejora continua, colaboración y cercanía





✔ Proyectos con impacto real en nuestros clientes

✔ Estabilidad y posibilidades de crecimiento profesional

? ¿Cuál será tu misión?

Asegurar experiencias memorables y eficientes en cada interacción con nuestros clientes, liderando iniciativas de mejora continua, gestionando solicitudes y reclamos, y aportando con ideas que realmente sumen valor a la operación.

? Tus principales responsabilidades serán:

✅ Gestionar la experiencia de clientes, garantizando agilidad, calidad y seguimiento efectivo.

✅ Analizar retroalimentación e indicadores para proponer e implementar mejoras.

✅ Apoyar al área en la medición de resultados y cumplimiento de objetivos.

✅ Coordinar con otras áreas para dar respuestas oportunas y con alto impacto.

✅ Cumplir con los estándares de calidad y normativas de la organización.

? Ubicación: Presencial Pereira

? ¿Estás listo(a) para marcar la diferencia en la experiencia de nuestros clientes?

Únete a una empresa que no solo presta servicio: ¡crea relaciones!

? Postúlate ya y cuéntanos cómo puedes sumar al equipo.

? ¡Te estamos esperando!

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📌 Gestor de Servicio al Cliente (Pereira)
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📍 Pereira