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Datos del puesto
- Ciudad: Bogotá D.C.
- Empresa: Relevante empresa del sector financiero.
- Horario: Administrativo - Lunes a viernes de 7:30 a.m. a 5:00 p.m.
- Salario: A convenir (según escala salarial de la entidad).
- Tipo de contrato: Obra o Labor (Cubrimiento de licencia).
Propósito del cargo
Recibir la información de los clientes para la normalización de la cartera a su cargo, así como asignar los mismos de acuerdo con las atribuciones establecidas, llevando el respectivo control de asignación y estado de la operación, con el propósito de brindar una respuesta oportuna.
Responsabilidades
- Verificar que los trámites de las operaciones de normalización queden debidamente asignadas a los profesionales de análisis, con el fin de controlar los tiempos reales en cada estación permitiendo un monitoreo de las mismas.
- Mantener actualizado y al día en el sistema el número de operaciones a normalizar, con el propósito de brindar información oportuna del estado de las solicitudes.
- Mantener informada periódicamente a las diferentes oficinas y áreas del banco el estado de los trámites,
con el fin de que ellos le informen al cliente el estado de su solicitud.
- Realizar un seguimiento diario de las solicitudes de alcances que actualmente efectúan los analistas para que estos procedan a realizar la oportuna contabilización de la solicitud.
- Llevar el respectivo control de asignación y trazabilidad de las operaciones de cartera para garantizar la normalización de estas.
Requisitos
- Formación: Seis (6) semestres de Educación Superior aprobados o título de Tecnólogo en áreas administrativas, económicas, financieras, ingenierías o Derecho.
- Experiencia: Mínimo un (1) año de experiencia en el desempeño de funciones relacionadas con el área del cargo y actividades del sector financiero o administrativo.
Competencias clave
- Conocimiento en herramientas informáticas (Excel y Word).
- Excelencia en el servicio al cliente.
- Atención al detalle y seguimiento de procesos.
- Capacidad de organización y control de información.
- Comunicación asertiva.
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