Postúlate en Kit Empleo: kitempleo.com.co/empleo/1azjb2

Sales Team Lead, es responsable de gestionar y apoyar al equipo de asesores de ventas, asegurando el cumplimiento de los indicadores fundamental de rendimiento (KPIs) y estándares de calidad. Este rol requiere estar al tanto de las últimas técnicas de venta y tendencias del mercado, realizar un seguimiento detallado de las actividades del equipo y proporcionar informes de gestión a la gerencia. Además, deberá liderar procesos de retroalimentación y garantizar la precisión y actualización de la información manejada por su equipo.

Seguimiento y Evaluación de Desempeño

- Supervisar continuamente al equipo de asesores, asegurando el cumplimiento de los KPIs de ventas y calidad establecidos.
- Hacer seguimiento a las llamadas, correos electrónicos y contactos realizados por los asesores con clientes potenciales para garantizar la efectividad en las ventas.
- Facilitar herramientas y técnicas de mejora a cada asesor utilizando el método de retroalimentación de Aprende, para optimizar su desempeño.

Capacitación y Desarrollo del Equipo

- Liderar capacitaciones regulares y promover el desarrollo de nuevas técnicas de ventas entre los asesores.
- Resolver conflictos internos y externos que puedan surgir, manteniendo un ambiente de trabajo positivo.
- Mantenerse actualizado en las últimas tendencias de ventas y cambios en el mercado para mejorar la efectividad de las estrategias comerciales.

Gestión de la Operación y Comunicación con la Gerencia





- Informar a la gerencia sobre cualquier inconveniente en la operación y proponer recomendaciones para mejorar la experiencia del cliente y los procesos.
- Elaborar y presentar planes de mejora para el equipo de ventas conforme a las solicitudes de sus superiores.

Administración de Información y Cumplimiento

- Asegurar la precisión y actualización constante de la información manejada por su equipo, garantizando la integridad de los datos en todas las operaciones.
- Supervisar el cumplimiento de horarios de los asesores, asegurando puntualidad en las conexiones y el respeto a los tiempos de descanso asignados.

Experiencia Requerida

- Técnico graduado o estudiante de últimos semestres en carreras de administración, marketing, negocios o afines.
- Tener 5 años de experiencia en ventas de contact center, con un mínimo de 2 años en supervisión de equipos de asesores de ventas.
- Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita, con atención a la redacción y ortografía.
- Habilidades analíticas, de resolución de problemas, liderazgo y seguimiento de objetivos.
- Atención al detalle, responsabilidad y proactividad en el cumplimiento de las funciones del cargo.
- Dominio avanzado de Salesforce y Five9.
- Capacidad para adaptarse a cambios y trabajo en equipo.
- Orientación a resultados y habilidad para manejar múltiples tareas simultáneamente.

#J-18808-Ljbffr

Postúlate en Kit Empleo: kitempleo.com.co/empleo/1azjb2

📌 Sales Team Lead /Supervisor (Bogotá)
🏢 Aprende Institute
📍 Bogotá