Postúlate en Kit Empleo: kitempleo.com.co/empleo/1azjcl

Life Unlimited.

En Smith+ Nephew diseñamos y manufacturamos tecnología que elimina los límites de la vida.

Este rol brinda servicios a clientes internos y externos de Smith & Nephew en la Región del Caribe, procesando órdenes locales, envíos directos (drop shipments) y órdenes de exportación según lo solicitado por los clientes.

El Representante de Servicio al Cliente es el contacto principal con el cliente y debe coordinar toda la comunicación.

Este rol es responsable de procesar órdenes de Puerto Rico y el Caribe, además de todas las solicitudes del cliente.

Esta posición es un nivel P2 (uso interno)

¿Qué estarás haciendo?

Responsabilidades:

- Procesamiento diario de órdenes de PR y el Caribe: 70%
- Recibe y procesa órdenes de los clientes.
- Coordina el proceso de órdenes entre Servicio al Cliente de Smith & Nephew y el almacén de PR según necesidad.
- Proporciona información de envíos a los clientes según requerido.
- Administra comunicación con clientes y representantes de ventas.
- Responsable de todos los procesos de facturación a las cuentas correspondientes.
- Emite facturas comerciales para fines de aduana.
- Informa a los clientes sobre estatus de BKO y envía notificaciones de envío con número de rastreo.
- Prepara cotizaciones para clientes en coordinación con Ventas y Mercadeo sobre precios y descuentos.
- Emite órdenes de drop shipment para Wound & ASD para exportación; prepara envíos en línea y solicita números de reserva.
- Coordina cirugías con el almacén y representantes de ventas.
- Prepara reportes de órdenes some das, despachadas y confirmadas.




- Asegura la conciliación de órdenes mediante el “three-way match” (orden de compra, factura y evidencia de entrega).
- Man ene documentación digital de todas las órdenes y facturación.
- Informa a Ejecu vos de Cuenta, directores de Ventas, Finanzas, Servicio al Cliente y Crédito y Cobro información relevante sobre cirugías y procesamiento de órdenes.
- Maneja garan as junto al equipo de almacén.
- Prepara y registra RMAs en sistema.
- Prepara y registra notas de crédito en sistema.
- Postear cirugías en sistema.
- Genera y reconcilia facturas de Renta y Service Exchange y procesa las facturas en el sistema de facturación.

¿Qué necesitas para tener éxito en ésta posición?

- Estudios: Bachillerato en Adm de Empresas (Contabilidad, Mercadeo, etc.).
- Experiencia: 2+ años de experiencia en Servicio al Cliente, proceso ordenes en sistema, trabajo de oficina.
- Idiomas: Inglés y español.
- Conocimiento: Excell, Outlook, Manejo de Computadoras.
- Competencias: Trabajar con poca supervisión, solución de problemas, trabajo en equipo, original y dinámico.
- Destrezas de comunicación escrita y oral.
- Preferible, visa americana vigente.

Inclusión+pertenencia

Comprometidos a dar la bienvenida, celebrar y prosperar.

Otras razones por las cuales amarás estar aquí

- Tu economía: póliza exequial.
- Tu bienestar: Medicina prepagada, programa de reconocimientos, programa de asistencia legal, financiera y psicológica, confiable de vida, seguro dental.
- Flexibilidad: Modalidad híbrida según las funciones del cargo, flexibilidad en licencia de paternidad y maternidad.

Required Skill Profession

Information And Record Clerks

#J-18808-Ljbffr

Postúlate en Kit Empleo: kitempleo.com.co/empleo/1azjcl

📌 Customer Service Representative 2 (Colombia) (Bogotá)
🏢 Smith+Nephew
📍 Bogotá