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Cargo

AUXILIAR III - REQUERIMIENTOS- MONTERÍA

Requisitos de experiencia

Experiencia mínima de 6 meses en cargos afines.

Formación académica requerida

Técnico o estudiante de pregrado de tercer semestre culminado en carreras relacionadas con el área de la salud o administrativas.

Misionalidad del cargo

Gestionar y solucionar los requerimientos presentados por los usuarios, teniendo en cuenta la reglamentación legal vigente y las políticas de la compañía, con el fin de garantizar la gestión oportuna y con calidad de cada caso.

Principales responsabilidades

- Gestionar los requerimientos a su cargo, analizando cada caso y buscando la información con quien sea pertinente dentro y fuera de la compañía para poder dar solución definitiva al usuario y a la situación.
- Cumplir los tiempos de respuesta de acuerdo con las políticas de la compañía y las exigencias del ente de control, tramitando según las fechas límite de cada requerimiento y haciendo seguimiento a las respuestas escaladas a otras instancias.




- Enviar las inconsistencias encontradas en la prestación del servicio a sus jefes inmediatos, reportando constantemente las situaciones particulares que detecte y que afecten de manera significativa los procesos y la satisfacción de los usuarios.
- Contactar al usuario a través del canal de su preferencia, asegurando el cierre efectivo y satisfactorio del requerimiento.

Experiencia y conocimientos básicos requeridos

- Conocimiento básico de Ley 100 y normatividad vigente del sector salud.
- Experiencia en la atención y manejo al usuario.
- Recepción y gestión de sugerencias e inconformidades.
- Manejo de paquete Office (Word, Excel, Power Point nivel básico).
- Capacidad para definir la pertinencia de las inconformidades y resolverlas de acuerdo con la normatividad vigente, estableciendo de manera efectiva las responsabilidades.

Ventajas

- Contrato a término fijo.
- Horario: Lunes a Viernes 7:30 am a 5:00 pm y Sábados.
- Salario: $2.305.000.

#J-18808-Ljbffr

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📌 Auxiliar III Requerimientos experiencia en salud (Colombia)
🏢 Nueva EPS
📍 Colombia