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Se requiere Técnico o estudiante de IV semestre de carreras administrativas, ingenierías, ciencias humanas o afines, con un año de experiência como Analista de Calidad en Contac Center / Valorador de Experiência, contar con manejo de herramientas ofimáticas y aplicativos de monitoreo, Protocolos de servicio al cliente y canales multicanal (teléfono, chat, correo), Buena digitación, redacción y ortografía. Será responsable de garantizar experiências excepcionales en las interacciones del contact center, velando por la calidad del servicio y cumplimiento de los estándares, así mismo gestionar las PQRS de manera resolutiva, ágil y conforme a la normatividad vigente, cerrando el ciclo con análisis de causas raíz y identificando oportunidades de mejora y retroalimentando a equipos para elevar la calidad percibida y los resultados comerciales.
Horario: Lunes a Viernes entre 8am - 6pm y sábados 9 am a 3 pm, Modalidad Teletrabajo con opción de presencialidad cuando se requiera en Bogotá
Salario: $2,003,008 + prestaciones de ley + $200.000 auxilio de conectividad
Tipo de puesto: Jornada completa
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📌 Analista de Calidad (Bogotá)
🏢 IMPULSO TEMPORAL
📍 Bogotá
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