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Empresa: Magno Chocolates (Cali):
Ubicación: Cali, Valle del Cauca
Tipo de contrato: Tiempo completo
Salario: $2 000 000 COP mensuales + bonificaciones por cumplimiento (aprox. $200 000 COP)

Dirección: Avenida 2 Norte # 7N-55. Edificio Centenario II, oficina 309

Descripción del cargo:
En Magno Chocolates buscamos una persona proactiva, empática y con excelentes habilidades de servicio al cliente para asumir el rol de Coordinador(a) de Servicio al Cliente y Ventas en nuestra sede de Cali. Esta persona será responsable de atender clientes a través de chat y otros canales digitales, gestionar pedidos de la web y Rappi, y coordinar la logística de entregas.

Responsabilidades:
- Atender consultas de clientes y cerrar ventas mediante chat, redes sociales y otros canales digitales.
- Preparar y alistar pedidos recibidos a través de la página web y Rappi.
- Descargar pedidos desde Shopify y verificar que la información esté completa y correcta.
- Coordinar rutas de entrega y gestionar mensajeros, incluyendo el uso de la aplicación de Rappi.




- Llevar registros básicos de ventas e inventarios en Excel y Google Drive.
- Asegurar un servicio postventa de calidad que genere satisfacción y fidelización.
- Gestionar reemplazos temporales y mensajeros: en época de vacaciones o ausencias, identificar y coordinar personal temporal y mensajeros para asegurar la continuidad del servicio, aprovechando su red de contactos.
- Mantener buena relación con proveedores de mensajería y conocer la logística local para optimizar las entregas en Cali.

Requisitos:
- Experiência mínima de 2 años en servicio al cliente y ventas, preferiblemente en entornos de comercio electrónico o chat.
- Formación técnica, tecnológica o profesional en áreas afines (administración, mercadeo, servicio al cliente o similares).
- Sobresaliente dominio de herramientas digitales: manejo de Excel básico, Google Drive y plataformas de ventas.
- Conocimientos de Shopify y experiência con aplicaciones de delivery (como Rapp

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📌 Community Manager (Medellín)
🏢 Bayport
📍 Medellín