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Responsabilidades

- Administración y ejecución de órdenes de compra, a través de las distintas fuentes de consulta (portales de los clientes, correo electrónico, plataformas de comercio electrónico, e interfaces propias como INFONET) registrando pedidos en los sistemas de gestión de la compañía (SAP), gestionando citas y dando seguimiento hasta la entrega de mercancía.
- Generar una correcta comunicación de status de órdenes de venta y facturación con clientes internos y externos, a través de reportes periódicos que incluyen: pedidos abiertos, fechas de entrega, disponibilidad de producto, status de back order, status de crédito y requisitos de entrega.
- Mantener comunicación abierta dentro del área y con las áreas involucradas sobre cualquier incidencia presentada durante la gestión de las órdenes de venta, desde la generación hasta la entrega final al cliente y el cobro de las mismas.




- Generar reportes y bases de datos que permitan el seguimiento y evaluación de los indicadores de proceso.

Calificaciones

- Licenciatura (titulado) en carreras económico-administrativas o industriales.
- Mínimo 3 años de experiencia como especialista en servicio al cliente, gestión y registro de pedidos comerciales, coordinación del proceso de entregas de producto y facturación.
- Conocimientos básicos de portales de gestión de entrega al canal retail (cadenas comerciales).
- Fuertes habilidades de comunicación.
- Perfil analítico y orientado al cliente.
- Dominio de Google Suites, SAP y Base de datos.

Ventajas

Contarás con un paquete de compensación atractivo con prestaciones superiores a la ley.

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📌 Assistant Customer Care (Bogotá)
🏢 Alfred Karcher SE
📍 Bogotá