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¡Únete al equipo del sector Financiero / Solidario! Buscamos una persona responsable, organizada y orientada al servicio para desempeñar el cargo de Auxiliar Operativo en el sector financiero y solidario.

La posición contribuirá al correcto funcionamiento operativo y administrativo de la unidad, apoyando procesos de gestión, atención a afiliados y cumplimiento de políticas internas y normativas aplicables.

Misión del cargo: Brindar apoyo operativo y administrativo en procesos financieros y solidarios, garantizando el cumplimiento de procedimientos, la atención oportuna a usuarios y la adecuada gestión documental para respaldar las operaciones del área.

Responsabilidades

- Atender y orientar a afiliados, clientes y visitantes presencialmente y por canales telefónicos o digitales, canalizando solicitudes y derivando casos al área correspondiente.
- Realizar labores de digitación y registro en sistemas internos: ingresos, pagos, solicitudes, novedades y soporte en procesos de conciliación básica bajo los procedimientos establecidos.
- Gestionar y organizar la documentación física y digital (expedientes, contratos, comprobantes), asegurando trazabilidad, archivo y custodia según políticas de la entidad.
- Apoyar en la preparación y control de pagos y cobros, elaboración de remesas y entrega de comprobantes, trabajando de la mano con el área contable o tesorería.
- Realizar seguimiento a trámites y solicitudes de usuarios, registrar novedades y escalar incidencias al líder del área para su resolución.
- Apoyar en actividades de control interno: verificación de soportes, cierre de casillas, y participación en procesos de auditoría interna cuando se requiera.




- Mantener el orden y la limpieza del espacio de trabajo, apoyar en logística interna y en la coordinación con servicios generales para garantizar el funcionamiento adecuado de la sede o punto de atención.
- Colaborar en iniciativas de mejora de procesos y en la implementación de buenas prácticas de servicio al cliente y cumplimiento normativo.

Requisitos

- Educación: mínimo bachillerato; técnico o tecnólogo en áreas administrativas, contabilidad, finanzas, gestión empresarial o afines es valorado.
- Experiencia: mínimo 1 año en funciones administrativas, atención al cliente, operativas en entidades financieras, cooperativas o entes solidarios será valorado.
- Conocimientos: manejo básico de paquete Office (Word, Excel, Outlook), sistemas de gestión administrativa y nociones de conciliación y manejo documental.
- Competencias: orientación al servicio, responsabilidad, confidencialidad, organización, atención al detalle y capacidad para priorizar tareas.
- Habilidades: buena comunicación verbal y escrita, trabajo en equipo y disposición para atención presencial en jornada diurna.
- Se valorará experiencia en atención de trámites de cajas de compensación, cooperativas o entidades solidarias.
- Ubicación: disponibilidad para en oficina en la sede asignada.

Beneficios

- Vinculación conforme a la ley y prestaciones sociales completas.
- Salario competitivo acorde con la experiencia y la política de la compañía.
- Capacitaciones en procesos internos, servicio al cliente y cumplimiento normativo.
- Ambiente de trabajo participativo, inclusivo y con oportunidades de crecimiento dentro de la organización.

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📌 Auxiliar Operativo - Sector Financiero / Solidario (Bogotá)
🏢 Bluecv
📍 Bogotá