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INSIDE SALES REPRESENTATIVE – Locación: Colombia

Objetivo del Rol

Apoyar en la gestión de ventas a clientes platformados y no platformados, el objetivo es escalar el lead a un canal tradicional de la compañía y mantener el seguimiento para lograr el cierre de la oportunidad, garantizando la mejor solución para el cliente.

Responsabilidades

- Garantizar una excelente experiencia al cliente - Customer First.
- Lleva a cabo la atención del lead por vías telemáticas, tales como el teléfono, e‑mail y herramientas digitales.
- Obtener información sobre la calidad del lead para el desarrollo del mismo sea por un canal tradicional de Schneider para llevar a cabo el cierre de la oportunidad.
- Derivar la oportunidad real a un canal tradicional de la compañía.
- Hacer seguimiento de las oportunidades derivadas, el seguimiento se debe hacer tanto al canal como al UF desde donde se deriva la necesidad.
- Dar respuesta a la oportunidad con una promesa de valor de 24 horas desde que el Lead llega al Inside Sales.
- Los clientes atendidos son clientes platformados y no platformados que pertenecen a nuestra zona gris y/o blanca de BfO.
- Recotizar contratos de mantenimiento, contratos recurrentes de servicios vencidos para la BU Secure Power.
- Garantizar el conocimiento técnico básico de los productos para que los ISR soporten a los clientes.
- Seguimiento de capacitaciones de acuerdo al rol de cada ISR.
- Mediante el uso de todas las herramientas digitales disponibles, aumentar las ventas rentables dentro de las cuentas asegurando los objetivos de los pedidos, maximizando los ingresos directos e indirectos y el margen bruto para nuestras cuentas específicas.




- Contactar de manera proactiva a los clientes a través de todos los medios digitales disponibles (plataformas digitales, seminarios web, redes sociales, eventos/foros virtuales, llamadas directas) y seguir su compromiso digital de manera regular.
- Establecer intimidad virtual con el cliente a través de conexiones en todos los niveles requeridos de la organización del Cliente. Sea reactivo / receptivo y mantenga contactos regulares (videollamadas, llamadas telefónicas, correos electrónicos) para ser visto como un asesor de confianza.
- Trabajar en estrecha colaboración con Marketing Operativo para priorizar cuentas y nutrirlas utilizando las capacidades de inteligencia artificial disponibles (Marketo).
- Negociar contratos de manera remota para asegurar las órdenes de compra en línea de los clientes con objetivos de rentabilidad aprobados.
- Ejecutar el plan comercial estableciendo y rastreando objetivos comerciales para cada división objetivo de las cuentas en línea con las ambiciones de crecimiento de la unidad comercial.
- Ser el propietario de sus cuentas en BFO al proporcionar informes trimestrales precisos del plan de cuentas (ingresos: pronóstico real y de fin de año) y mantener actualizada la lista de proyectos para todas las empresas.
- Trabajar en estrecha colaboración con compañeros de otras unidades comerciales, líderes de marketing operativo,



gerentes de licitaciones y equipos de ejecución para alinear y maximizar aún más la efectividad comercial y de entrega general.
- Tener conocimiento de la cartera de Schneider.

Requisitos

Profesional en carreras administrativas o ingeniería eléctrica (o afines). Experiencia: 3‑5 años en cargos similares. Requisitos de idioma: inglés y español.

Competencias y Habilidades

- Es deseable una licenciatura en ingeniería.
- Sobresaliente gestión del tiempo, habilidades de comunicación, conocimientos de informática y capacidad para trabajar bien en un entorno de equipo.
- Conocimiento medio en informática (MS Office, workflows, bases de datos).
- Conocimiento medio en manejo de público.
- Dominar el uso de herramientas/plataformas digitales, es decir, redes sociales, plataformas web, BFO.
- Conocimiento orientado a ventas y resultados.
- Ser organizado, rápido y resistente.
- Tener habilidades de comunicación persuasiva (digital).
- Ser entrenable, automotivado.
- Tener nivel de hablante nativo (o alta fluidez) para el contexto local.
- Manejo de base de datos, conocimientos básicos de marketing digital, conocimiento de metodología AGILE.

Declaración EEO

La política de Schneider Electric es ofrecer igualdad de oportunidades de empleo y promoción en las áreas de reclutamiento, contratación, formación, traslado y promoción de todas las personas cualificadas, independientemente de su raza, religión, color, sexo, discapacidad, origen nacional, ascendencia, edad, estado militar, orientación sexual, estado civil o cualquier otra característica o conducta legalmente protegida.

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📌 INSIDE SALES REPRESENTATIVE (Bogotá)
🏢 Schneider Electric Gruppe
📍 Bogotá