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Estamos buscando Customer Success Analyst en NotChatbot

En NotChatbot buscamos un/a Customer Success Analyst para acompañar de cerca a nuestros clientes B2B de ecommerce y asegurarnos de que obtengan valor real de la plataforma.

Responsabilidades

- Acompañar activamente a los clientes en su día a día (onboardings, seguimiento y llamadas periódicas).
- Mantener calls frecuentes para entender necesidades, destrabar problemas y alinear expectativas.
- Analizar el uso de la plataforma y detectar oportunidades de mejora, retención y expansión.
- Ser el nexo entre el cliente y los equipos de producto y tecnología.
- Transformar feedback en acciones concretas.

Calificaciones

- Perfil analítico, con muy buena comunicación y orientación al cliente.
- Experiencia en Customer Success, Operaciones o roles similares en SaaS.
- Comodidad para hablar con clientes, liderar calls y acompañar procesos.
- Interés por tecnología, IA y ecommerce.

Posicion Full Time

#J-18808-Ljbffr

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📌 Customer Success Ssr | Sr (Colombia)
🏢 NotChatbot
📍 Colombia