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Descripción del Puesto

Como Case Manager, serás responsable de contactar a clientes, gestionar casos y asegurar el manejo efectivo de la información en el sistema CRM.

Responsabilidades

- Contactar regularmente a los clientes para proporcionar actualizaciones.
- Introducir y gestionar información de clientes en el sistema CRM.
- Supervisar y gestionar los casos de los clientes.
- Mantener registros detallados de todas las interacciones con los clientes.
- Comunicarse de manera efectiva con clientes y miembros del equipo.
- Resolver problemas que surjan durante la gestión de casos.
- Generar y revisar informes de progreso.
- Conocimiento básico de impuestos sobre la renta/nómina es beneficioso.

Habilidades y Cualificaciones

- Habilidades telefónicas y de comunicación claras.
- Alta precisión en la entrada de datos en el CRM.
- Capacidad para usar sistemas CRM como Litify.
- Atención al detalle.
- Comprensión lectora robusta.
- Experiencia previa en contacto con clientes.
- Sobresaliente dominio del inglés.

Tipo de puesto: Tiempo completo

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📌 Case Manager (Bogotá)
🏢 Solvo Global
📍 Bogotá