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Responsabilidades

- Realizar llamadas salientes a pacientes, consultorios médicos y socios de referencia para programar citas de MRI.
- Confirmar la información del paciente, detalles del seguro y preferencias de programación.
- Explicar los requisitos de la cita (por ejemplo, preparación, hora de llegada, documentación).
- Coordinar con centros de imágenes y personal médico para asegurar la precisión del horario.
- Actualizar y mantener los registros de programación de pacientes en el sistema.
- Brindar un servicio cortés y profesional a todos los pacientes y socios del sector salud.
- Cumplir con las normas de confidencialidad y privacidad de HIPAA.
- Alcanzar los objetivos diarios/semanales de programación y cuotas de llamadas.




- Escalar problemas urgentes o complejos de programación a los supervisores según sea necesario.

Requisitos

- Buenas habilidades de comunicación oral y escrita.
- Persona con nivel mínimo de inglés B2-C1.
- Disponibilidad para trabajar a jornada completa y de manera presencial.
- Capacidad para realizar múltiples tareas, priorizar y trabajar en un entorno dinámico.
- Familiaridad con terminología médica y software de programación (deseable).
- Envío de hoja de vida en inglés.
- Preferiblemente mujeres.

Horario

Lunes - Viernes, 6:30 AM a 3:30 PM (horario de ahorro de luz 7:30 AM a 4:30 PM)

Salario

$ 3.122.704,52

Tipo de puesto

Jornada completa

#J-18808-Ljbffr

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📌 Scheduling/ Back Office Agent-b2-c1 (Medellín)
🏢 Surgical Capital Solutions
📍 Medellín