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Responsibilities
- Lead the telephone sales team to ensure the achievement of goals, considering quality metrics, deadlines, and customer satisfaction.
- Train team personnel and take care of their development and growth.
- Audit the quality of phone calls and sales.
- Manage the necessary controls and records to keep compliance indicators and sales administration updated.
- Propose initiatives and strategies to superiors that facilitate the increasing performance of the sales team.
Responsabilidades (Español)
- Ser responsable de liderar el equipo de venta telefónica para asegurar el logro de las metas, considerando además las métricas de calidad, plazos y satisfacción de los clientes.
- Entrenará al personal de su equipo y se ocupará de su desarrollo y crecimiento.
- Auditará la calidad de las llamadas telefónicas y de las ventas.
- Gestionará los controles y registros necesarios que permitan mantener actualizada la información de indicadores de cumplimiento y de administración de ventas.
- Propondrá a sus superiores iniciativas y estrategias que faciliten un creciente desempeño del equipo de ventas.