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Ingeniero de Soporte de Colaboración y Videoconferencia

Somos INFOMEDIA SERVICE S.A, una relevante empresa del sector de las TICs con más de 25 años en el mercado.

Buscamos el mejor talento para desempeñar el cargo de Ingeniero de Soporte de Colaboración y Videoconferencia.

Requisitos

- Profesional en Ingeniería de Sistemas, Telecomunicaciones, Electrónica o carreras afines.
- Mínimo 4 años en cargos de soporte.
- Manejo de equipos de trabajo.
- Experiencia en soporte a usuario final.
- Alta orientación al servicio y capacidad de resolución.

Responsabilidades

- Ejecutar acciones de mejoramiento continuo en el servicio, recursos y procedimientos.
- Analizar y solucionar incidentes asociados a la infraestructura de Comunicaciones Unificadas.
- Escalar al fabricante fallas de software y hardware vigentes dentro del contrato.
- Realizar actualizaciones de software (IOS).
- Detectar y mitigar vulnerabilidades en la red.
- Ejecutar cambios en la configuración de equipos.




- Elaborar y presentar planes de mejora de la infraestructura.
- Hacer seguimiento a fallas reportadas.
- Presentar formatos RFC para cambios en la infraestructura.
- Documentar y actualizar inventarios.
- Gestionar conciliaciones mensuales de bajas y altas.
- Liderar procesos de bajas e instalaciones nuevas, incluyendo relación de facturación.
- Apoyar los procesos de videoconferencia, soporte en sitio y escalamientos N3.
- Cumplir las actividades asignadas por el jefe dentro del proyecto.

Condiciones laborales

- Horario: lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:00 p.m., con disponibilidad 7x24.
- Modalidad: 100% presencial (puede ajustarse a híbrido si el cliente lo solicita).
- Contrato: término indefinido.

Salario

Salario básico: $1.750.905

Auxilio mensual no constitutivo: $694.320

Auxilio celular: $25.000

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📌 Ingeniero Videoconferencia nivel 2 (Bogotá)
🏢 Infomedia Service
📍 Bogotá