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Descripción del trabajo:

Estamos buscando un Asesor Front Desk Bilingüe para laborar los fines de semana (Sábado y Domingo) y ocasionalmente realizar reemplazos entre semana. La persona idóneo debe tener habilidades de comunicación sobresalientes en inglés, un enfoque empático y orientado a candidato a la solución de problemas.

Funciones:

- Atender llamadas y correos de clientes en español e inglés con empatía, claridad y profesionalismo.
- Realizar recargas internacionales y verificar historiales de transacciones.
- Crear, documentar y dar seguimiento a tickets de soporte.
- Identificar y resolver errores operativos, asegurando la correcta gestión de los casos.
- Coordinar con equipos internos (soporte técnico, operaciones y otros) para garantizar una resolución oportuna y efectiva.
- Cumplir con los protocolos de documentación, tiempos de respuesta y estándares de calidad establecidos.




- Colaborar con clientes hispanohablantes o equipos internacionales (Vietnam/Filipinas) según el mercado asignado.

Requisitos:

- Nivel avanzado de inglés (hablado y escrito). B2-C1
- Experiencia mínima de 6 meses en servicio al cliente.

Ofrecemos:

- Contrato directo con EE.UU
- El salario pago por hora laborada $4.73 USD
- Modalidad de en oficina
- Horario (Fin de semana y algunos dias entre semana) - Turnos de 7 horas - De 8am a 4pm ó 4pm a 10pm

Nota: La capacitacion se realiza entre semana por lo cual se requiere tener disponibilidad de al menos 1 semana para recibir entrenamiento.

Oferta disponible solo para residentes en la ciudad de Medellín.

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📌 Asistente de Front Desk / Bilingüe / Fin de semana (Medellín)
🏢 SABTRIX
📍 Medellín