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Únete a nuestro equipo como Asesor de Atención al Cliente Bilingüe para FIFA!

¿Te apasiona ayudar a los demás? ¿Dominas el inglés y disfrutas resolver problemas? Esta es tu oportunidad para formar parte de una experiencia general desde Medellín!

Ubicación

Medellín, Colombia

Horario

- Disponibilidad de lunes a domingo entre 9:00 a.m. y 9:00 p.m.
- 44 horas semanales con una hora de almuerzo
- 2 días libres a la semana garantizados

¿Qué harás?

Serás el primer punto de contacto con nuestros clientes, brindando soporte de alta calidad a través de voz, correo y chat, tanto en español como en inglés. Tu misión será garantizar una experiencia excepcional, resolviendo inquietudes con empatía, eficiencia y profesionalismo.

Responsabilidades

- Atender solicitudes de clientes por diferentes canales de forma clara y profesional
- Resolver dudas relacionadas con compras y productos
- Escalar casos complejos manteniendo una comunicación efectiva en Microsoft Teams
- Documentar adecuadamente cada interacción y seguimiento




- Prepararte para recibir llamadas en el futuro
- Aprobar una evaluación escrita como parte del proceso de selección
- Colaborar activamente con el equipo para alcanzar los objetivos comunes

Requisitos

- Nivel de inglés B2+ (indispensable)
- Mínimo 6 meses de experiencia en servicio al cliente
- Excelentes habilidades comunicativas y orientación al cliente
- Flexibilidad horaria y actitud resolutiva
- Familiaridad con herramientas digitales como Microsoft Teams
- Capacidad para realizar y aprobar una prueba escrita

Lo que ofrecemos

- Entrenamiento intensivo y capacitación continua (9:00 a.m. – 5:00 p.m.)
- Ambiente laboral colaborativo, ágil y enfocado en el desarrollo profesional
- Tiempo libre garantizado: 2 días de descanso cada semana
- Oportunidad de representar una marca integral y crecer dentro de un equipo de alto rendimiento

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📌 Customer Service Representative (Medellín)
🏢 Solvo
📍 Medellín