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Estamos buscando un Técnico de Atención PQRS para incorporarse a nuestro equipo en SERDAN - MISION TEMPORAL.
Funciones
- Gestionar las consultas, quejas y reclamos de los clientes.
- Conocimiento del proceso de atención de PQR´S, así como el manejo de herramientas ofimáticas, para la generación de bases de datos y atención de procesos automatizados.
- Coordinar con diferentes departamentos para resolver los problemas planteados.
- Analizar los datos de PQRS para mejorar los procesos y servicios.
- Mantener un registro actualizado de todas las PQRS atendidas.
Requisitos
- 3 años de experiencia previa en atención al cliente o roles similares.
- Tecnólogo en carreras administrativas, mercadeo, sistemas o afines.
- Conocimiento de herramientas de gestión de PQRS.
- Capacidad para trabajar bajo presión y resolver problemas de manera efectiva.
- Buenas habilidades de comunicación y atención al detalle.
Beneficios
- Salario de $3.897.000 + prestaciones de ley.
- Horario de Lunes a Sábado.
- 100% presencial.
- Oportunidades de crecimiento profesional.
- Acceso a programas de formación continua.
- Ciudad: Bucaramanga.
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