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Vacante: Inspector Técnico

Sede: Sopó, Cundinamarca

Negocio: Revestimientos

Centro de Trabajo: Planta Cerámica San Lorenzo

Ubicación:

Sopó (Cundinamarca) – Disponibilidad para desplazamientos a nivel nacional.

Propósito del cargo

Garantizar la correcta evaluación técnica de reclamaciones, el acompañamiento especializado en obra y los procesos logísticos asociados, asegurando diagnósticos confiables, visitas en campo, capacitaciones y acciones preventivas que contribuyan a la satisfacción del cliente, al cumplimiento de estándares de calidad y a la protección de la marca.

Responsabilidades

- Atender y gestionar reclamos técnicos relacionados con defectos de producto, manipulación, transporte o instalación.
- Realizar visitas técnicas en obra, inspeccionando producto instalado y no instalado.
- Elaborar informes técnicos objetivos, claros y sustentados, con conclusiones y recomendaciones.
- Acompañar procesos de descargue de producto cuando sea requerido por el cliente o la operación.
- Ejecutar capacitaciones técnicas dirigidas a instaladores, personal de obra y equipos de despacho en distribuidores.
- Apoyar la clasificación de causas raíz de los reclamos técnicos.




- Aportar información técnica para la definición de acciones correctivas y preventivas.
- Garantizar el cumplimiento de protocolos técnicos, normativos y de seguridad en campo.
- Mantener comunicación oportuna con el cliente durante la gestión del caso, alineado con los lineamientos de Servicio al Cliente.
- Registrar información de su gestión en los sistemas definidos (ERP, formatos de servicio, Excel, entre otros).
- Apoyar iniciativas de prevención y mejora, promoviendo estandarización y buenas prácticas para reducir reincidencias.

Requisitos del cargo

Formación académica

Tecnólogo o Técnico cualificado en:

- Construcción
- Obras Civiles
- Producción Industrial

Formación complementaria deseable

- Instalación de baldosas cerámicas y porcelanato
- Patologías en materiales de construcción
- Control de calidad
- Atención al cliente o servicio técnico
- Seguridad y salud en el trabajo (trabajo en obra)

Experiencia

Mínimo 1–2 años en roles técnicos como:

- Servicio técnico en campo
- Control de calidad
- Supervisión de obra
- Instalación o aplicación de productos cerámicos
- Gestión de reclamaciones técnicas

#J-18808-Ljbffr

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📌 Inspector Tecnico (Sopo) (Sabana Centro)
🏢 Cerámica San Lorenzo
📍 Sabana Centro