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Estamos buscando un competente para el rol de Back Office en SERDAN - MISION TEMPORAL.

Misión del Cargo

Asegurar la eficiencia operativa de la gestión comercial mediante la administración técnica de bases de datos, el control de calidad de la información y el soporte en la ejecución de campañas digitales, funcionando como el puente técnico que garantiza que el equipo de agentes cuente con los insumos necesarios para el cumplimiento de metas.

Funciones

- Gestionar y coordinar las operaciones diarias del departamento de Back Office.
- Analizar y reportar sobre los procesos de trabajo.
- Colaborar con otros departamentos para asegurar la fluidez operativa.
- Mantener registros y bases de datos actualizadas.

Requisitos

- 2 años de experiencia en procesos operativos de Back Office,



soporte administrativo o gestión de bases de datos en Contact Center.
- Técnico, tecnólogos, estudiantes o profesionales recién egresados de carreras admin, comerciales o sistemas.
- Conocimiento de herramientas de gestión y análisis de datos.
- Conocimiento en métricas de Contact Center (AHT, calidad, niveles de conversión).
- Conocimiento en administración de plataformas de envío masivo y gestión de leads.

Beneficios

- Salario de $ 3.218.000 + prestaciones de ley.
- Horario de lunes a sábado.
- Contrato por obra labor.

El rol ofrece una posibilidad única para contribuir al éxito de SERDAN - MISION TEMPORAL y desarrollar tu carrera profesional.

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📌 Back Office (Bogotá)
🏢 SERDAN MISION TEMPORAL
📍 Bogotá