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Benefits Associate

Estamos en búsqueda de un(a) Benefits Associate para brindar soporte integral en la administración de beneficios, trabajando directamente con clientes de HR Services y sus colaboradores. Esta posición requiere un alto nivel de servicio al cliente, conocimiento en procesos de beneficios y inglés avanzado para la comunicación constante con clientes, empleados y proveedores.

Sobre el rol

El/La Benefits Associate será responsable del soporte diario en todos los aspectos de administración de beneficios, desde la inscripción hasta la terminación de cobertura, asegurando el cumplimiento normativo y una experiencia positiva para el cliente y los empleados.

Responsabilidades

- Gestionar de forma continua la administración de ventajas para clientes asignados, incluyendo:
- Altas de nuevos empleados y Open Enrollment
- Procesamiento de cambios de beneficios a nivel carrier
- Medical Support Orders
- Auditoría y conciliación de facturas
- Auditorías y verificación de nómina
- Administración de COBRA y coordinación con proveedores externos




- Brindar soporte diario a planes de incentivos: médico, dental, visión, seguro de vida, FSA, HSA, elegibilidad de empleados/dependientes y discapacidad a largo plazo
- Garantizar el cumplimiento de regulaciones estatales y federales mediante el mantenimiento adecuado de la documentación
- Aplicar conocimientos de regulaciones como ACA, ERISA, COBRA, FMLA, ADA, Section 125, Medicare, entre otras
- Capturar y mantener información precisa de inscripciones en portales de carriers y plataformas de beneficios
- Conducir sesiones de orientación para empleados sobre los beneficios
- Investigar y resolver casos complejos que impacten la relación con el cliente

Satisfacción del Cliente

- Participar en llamadas y reuniones con clientes para revisar la administración de planes de beneficios
- Desarrollar y mantener comunicaciones para empleados y apoyar en la creación de políticas
- Brindar co

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📌 Benefits Associate (Barranquilla)
🏢 Solvo Global
📍 Barranquilla