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Resumen

ALÓ CREDIT es una Fintech en crecimiento, especializada en financiación de smartphones bajo el modelo Compra Ahora Paga Después. Estamos transformando la forma en que los colombianos acceden a tecnología, y queremos que tú hagas parte de este equipo.

Responsabilidades

Gestión de bases de datos y reportes

- Construir, depurar y mantener actualizada la base de clientes de ambas sub-campañas (Twist y Phone).
- Cruzar información con criterios de elegibilidad: estado del candado, comportamiento de pago, antigüedad y perfil de riesgo.
- Segmentar y asignar diariamente los clientes a los asesores priorizando los de mayor probabilidad de conversión.
- Garantizar calidad del dato: completitud, sin duplicados, teléfonos válidos, información vigente.
- Generar reportes diarios, semanales y mensuales de productividad y resultados por asesor, sub-campaña y producto.

Gestión logística de tarjetas

- Generar y validar diariamente las órdenes de envío de tarjetas de crédito aprobadas en la campaña Twist.
- Coordinar con Domina los recogidos y despachos cumpliendo protocolos de seguridad (empaque, sello, plástico inviolable).
- Monitorear el estado de cada envío y contactar al cliente ante novedades (direcciones incorrectas, ausencias, devoluciones).
- Gestionar reentregas, devoluciones, anulaciones y reposición de tarjetas extraviadas o dañadas.
- Mantener actualizado el inventario: stock, entregadas, devueltas,



anuladas.
- Asegurar el cierre del ciclo: tarjeta entregada + activada + cliente notificado.

Formación requerida

- Técnico, tecnólogo o estudiante universitario.
- Administración, Ing. Industrial, Logística, Sistemas, Estadística, Economía, Mercadeo o afines.

Experiencia

- 1 a 2 años en back office, mesa de control o soporte operativo.
- Sector: financiero, fintech, telco, BPO o retail con financiación.

Conocimientos técnicos

- Excel avanzado: tablas dinámicas, Power Query, BUSCARV/ÍNDICE-COINCIDIR (indispensable).
- CRM (Salesforce, HubSpot, Zoho o similar): extracción y actualización de datos.
- Plataformas de mensajería (Domina, Servientrega, 472) — deseable.
- Power BI o dashboards — deseable.
- SQL básico — deseable.

Competencias principal

- Atención al detalle y rigor en manejo de información.
- Organización y planeación operativa.
- Comunicación asertiva con clientes, couriers y equipo.
- Discreción y ética con información sensible.

Salario y condiciones laborales

Salario: $2.800.000 + prestaciones de ley.

Contrato: Término fijo.

Modalidad: 100% Presencial — Bogotá.

Horario: Lunes a sábado (sábado en jornada reducida).

Postúlate y haz parte del equipo comercial que está transformando el acceso a tecnología en Colombia. ¡Únete a Aló Credit!

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📌 Analista de Back Office (Bogotá)
🏢 ALO CREDIT COLOMBIA
📍 Bogotá