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Descripción de la empresa
Inetum es líder europeo en servicios digitales. El equipo de Inetum, formado por 28.000 consultores y especialistas, se esfuerza cada día por generar un impacto digital en las empresas, las entidades del sector público y la sociedad. Las soluciones de Inetum tienen como objetivo contribuir al desempeño y la innovación de sus clientes, así como al bien común. Presente en 19 países con una densa red de sitios, Inetum se asocia con los principales editores de software para afrontar los desafíos de la transformación digital con proximidad y flexibilidad. Impulsado por su ambición de crecimiento y escala, Inetum generó unas ventas de 2.500 millones de euros en 2023.
Descripción del empleo
Atención al usuario, registro, seguimiento del ciclo de vida y gestión de sus incidencias y peticiones de
servicio siguiendo las operativas predefinidas, dentro de los parámetros de estilo y calidad de la compañía.
Control de la disponibilidad de los sistemas, determinando y resolviendo incidencias en primera instancia.

Descripción de tareas:




- Operación de sistemas 24 x7; en turnos de 8h de mañana, tarde y noche, con un tiempo de respuesta de minutos, Posibilidad de realizar los turnos de mañana desde la oficina para tener contacto físico con el equipo.
- Monitorización de sistemas y redes
- Monitorización de backups y producción batch
- Soporte telefónico al usuario técnico
- Revisión y seguimiento de incidencias
- Resolución o escalado inmediato de problemas técnicos de nível 1

Requisitos
_
Habilidades Técnicas_

Administración básicos de sistemas operativos (Windows, Linux).

Gestión básica de redes locales (LAN) y redes amplias (WAN).

Seguridad informática básica.

Monitorización de sistemas y resolución de incidencias.

Conocimientos básicos de bases de datos y servicios de red (DNS, DHCP, etc.).

Se hará prueba de conocimientos técnicos.

_ Competencias Personales_

Indispensable: Trabajo en equipo, toma de decisiones y comunicación efectiva.

Proacti

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📌 Operador Sistemas Centro Operaciones y Cloud (Bogotá)
🏢 Inetum Spain
📍 Bogotá