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Descripción empresa:
El Servicio de Empleo operado por Comfama es la plataforma que conecta a las personas con las empresas que ofrecen oportunidades laborales y buscan atraer el talento que contribuya a su crecimiento y consolidación. Las vacantes publicadas por el Servicio de Empleo Comfama, corresponden a oportunidades de empleo ofrecidas por empresas de diversos sectores, ubicadas en Medellín y Antioquia.
Funciones del cargo:
Significativo empresa del sector comercial, busca talento con un (1) año de experiência para el cargo de Asesor/a E-commerce. Esta es una oportunidad para personas apasionadas por el servicio al cliente y el ciclismo, que deseen generar conexión con los usuarios digitales y aportar al crecimiento del canal en línea. Si cuentas con conocimientos en atención al cliente y productos relacionados con bicicletas, esta vacante es para ti.
Formación:
Técnica o tecnológica en servicio al cliente, comercio electrónico o afines.
Funciones:
- Atender y gestionar solicitudes de clientes en canales digitales a través de plataformas de atención y comercio electrónico,
con el fin de garantizar una experiência de compra fluida y satisfactoria.
- Realizar seguimiento a pedidos y procesos postventa utilizando el sistema SIESA, para asegurar el cumplimiento de tiempos de entrega y resolución oportuna de inconvenientes.
- Brindar asesoría técnica sobre bicicletas y productos relacionados, por medio de un conocimiento especializado, para orientar correctamente la decisión de compra del cliente.
- Identificar oportunidades de mejora en la atención digital mediante el análisis de interacciones y retroalimentación del cliente, con el objetivo de optimizar procesos y elevar el nível de servicio.
- Colaborar con el equipo comercial y logístico a través del trabajo conjunto y la comunicación efectiva, para garantizar el cumplimiento de los objetivos del canal E-commerce.
Conocimiento:
- Excel básico.
- Conocimiento de SIESA.
- Conocimiento en bicicletas.
- Manejo de her
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