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Proposito del cargo:
El Ejecutivo Comercial de Profundización es el responsable de gestionar un portafolio cerrado de clientes del segmento SME. Su rol es fundamental para asegurar relaciones comerciales sólidas y sostenibles, mediante un conocimiento profundo de los procesos, estrategias y necesidades de cada cuenta.

Su misión es garantizar el cumplimiento del presupuesto de Revenue Recognition, a través de una gestión comercial consultiva, orientada a resultados y centrada en la fidelización de clientes.

Entregables:
- Cumplimiento del presupuesto de Revenue Recognition, según metas mensuales y acumuladas.
- Crecimiento del consumo del portafolio mediante estrategias de cross-selling y up-selling.
- Retención de clientes activos, minimizando la fuga y fortaleciendo la relación comercial.
- Gestión de cartera saludable: asegurar que los clientes paguen oportunamente, manteniendo la mora menor a 60 días.

Responsabilidades del cargo:
- Realizar gestión de telemercadeo al portafolio de clientes asignado




- Ejecutar estrategias de cross-selling y up-selling sobre el portafolio asignado.
- Acompañar el consumo activo de los productos y servicios contratados por los clientes.
- Identificar oportunidades de negocio a partir del entendimiento de las necesidades del cliente.
- Garantizar el cumplimiento del presupuesto de ingresos asignado (Revenue Recognition).
- Monitorear y mantener la salud de la cartera, anticipando riesgos de fuga o deserción
- Construye propuestas de alto valor con procesos masivos que incluyan casos de éxito y que estén acorde a necesidades de la industria
- Resolver inquietudes de los clientes en términos de planes adquiridos, facturación, carta de tarifas, renovación de planes y/o cambiar planes para beneficio del cliente. Servicio Postventa.
- Registrar gestión en Salesforce, registrar casos en Bizagi y hacer seguimiento a la solución por parte de SAC.
- Revisar facturación y entrega de productos al cliente.
- Entiende la cadena de valor del cliente,

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📌 Ejecutivo de Profundización Sme (Bogotá)
🏢 Experian Information Solutions
📍 Bogotá