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Buscamos un(a) Auxiliar Operativo para apoyar la gestión del modelo CaaS (Cooling As A Service).

Responsabilidades:
- Direccionar las solicitudes de los clientes y asegurar el cierre oportuno de las mismas
- Gestionar las solicitudes de los clientes relacionadas con temas de consumos o administrativos o PQR
- Registrar y hacer seguimiento a los tickets de servicio de los clientes cuando aplique
- Tramitar y confirmar los permisos con los clientes para el acceso del personal de mantenimiento, de acuerdo con la programación
- Mantener actualizados los archivos de información que se le indique llevar
- Registrar las solicitudes de insumos, repuestos, servicios, herramientas y equipos para el área de compras según se le indique
- Hacer seguimiento a las OT en el software de mantenimiento de acuerdo con la programación
- Asistir presencialmente a las actividades que así lo requieran
- Elaborar mensualmente informes de servicio al cliente, cumplimiento de programación y otros que se le soliciten
- Solicitar la facturación de los servicios ejecutados a la administración




- Apoyo en la generación de informes para los clientes
- Actualizar los registros del inventario de insumos, repuestos, herramientas, equipos y elementos SST
- Seguir los procesos de documentación y archivo del área de mantenimiento

Perfil requerido:
- Experiência: Experiência en servicio al cliente.

Conocimientos específicos:
- Atención y gestión de PQRS.
- Manejo de plataformas de gestión (ERP, CRM, Monday u otras).
- Procesos básicos de facturación y gestión documental.
- Excel intermedio y herramientas ofimáticas.

Competencias personales:
- Comunicación asertiva y servicio al cliente.
- Organización y atención al detalle.
- Proactividad y capacidad de análisis.
- Trabajo en equipo y orientación a resultados.

Condiciones del cargo:
- Cargo: Auxiliar Operativa CaaS.
- Área: Administrativa / CaaS.
- Lugar de trabajo: Medellín modalidad presencial
- Tipo de contrato: Indefinido
- Horario: Lunes a viern

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📌 Auxiliar Operativa Caas (Medellín)
🏢 Aire Verde Ingeniería
📍 Medellín