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Job Title: Process Optimization Specialist

Cultivamos activamente la diversidad, equidad e inclusión, respetamos las diferencias individuales sin importar género, orientación sexual, estado civil o conyugal, discapacidad, raza, color, edad, religión,nacionalidad; o demás características que componen y diferencian a todas las personas. Fomentamos el respeto, por lo que nuestros procesos de adquisición, selección de talento y desarrollo se realizan de manera equitativa y son basados en parámetros de competencias, desempeño y potencial. Queremos que llegues a nuestro equipo tal y como eres.

Process Optimization Specialist

Snapshot de la Posición

Reporta a: Customer Service Manager

Área: Servicio al cliente

Vacantes: 1

Ubicación: Pereira CoC

Vigencia Convocatoria: viernes 03 de julio 2025

Resumen de posición:
Como optimizador de procesos identificará oportunidades de productividad / eficiencias mediante la captura de ideas innovadoras, la evaluación comparativa, la replicación de éxitos y el mapeo de los procesos que aprovechan métodos, herramientas y tecnologías,



incluida la automatización.

Un día en la vida de:
- Será responsable de estimar los incentivos y priorizar las iniciativas para maximizar el impacto de los recursos invertidos sino también impulsará acciones para alcanzar los objetivos definidos en la mejora de los procesos de O2C.
- Trabajar en colaboración con los equipos para impulsar la mejora continua, a través de su experiência en prácticas, herramientas, comportamientos y prácticas de liderazgo, y gestión.
- Desarrollar intervenciones de mejora específicas y apoyo a lo largo del E2E de O2C, centrándose en el diagnóstico y vinculándolo a las soluciones a través de liderazgo, participación y ejecución de proyectos.
- Participar en reuniones de zona, genera escalamientos, apoya iniciativas y desafiando a los equipos para la resolución adecuada basada en el análisis real de la causa raíz y la resolución de problemas, generando sinergias e interact

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📌 Process Optimization Specialist (Dosquebradas)
🏢 Nestlé
📍 Dosquebradas