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¿Eres una persona dinámica, orientada a resultados y con pasión por la logística? Únete a nuestro equipo de Alto Rendimiento de Servicios Compartidos Globales (GSC) en DHL Global Forwarding, Freight (DGFF), una organización certificada como Great Place to Work y reconocida como una de las “20 organizaciones de servicios compartidos más admiradas de 2022” por la red independiente global Shared Services & Outsourcing Network (SSON).
Somos el proveedor interno de servicios compartidos para DHL Global Forwarding y DHL Freight (DGFF). Somos una organización compuesta por más de 4.600 colaboradores, complementados por aproximadamente 500 FTE virtuales (bots aplicados a la automatización de procesos). Nuestro equipo se distribuye en seis centros de servicios: Mumbai, Chennai, Chengdu, Manila, Bogotá y Budapest. Tendrás la ocasión de interactuar con personas de todo el mundo y formar parte de una organización verdaderamente internacional.
En este rol, tendrás la oportunidad de:
Brindar un servicio de clase mundial dentro de las líneas operativas,
apoyando a nuestras regiones y países de DGFF a nível global. El rol incluye una formación integral para realizar de forma competente una variedad de tareas como: apertura de archivos, gestión documental, soporte con detalles de envíos, procesamiento de registros e ingreso de facturas, gestión de costos, validación y enriquecimiento de datos, y atención al cliente global.
Responsabilidades principales:
- Comprender los requisitos documentales del país/estación correspondiente y ejecutar los trabajos conforme a los procedimientos operativos estándar.
- Garantizar el cumplimiento de los SLA del departamento y los indicadores clave de desempeño (KPI), según los lineamientos acordados.
- Ofrecer un alto nível de calidad en el servicio mediante la ejecución precisa y oportuna de las actividades.
- Colaborar con colegas del negocio para identificar soluciones, mejores prácticas y oportunidades de mejora del servicio.
- Reportar cu
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📌 Logistic Associate (Bogotá)
🏢 Dhl
📍 Bogotá
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