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Objetivo del cargo:
Funciones principales
1 Gestión estratégica del CRM
- Diseñar y ejecutar la estrategia de contacto y segmentación de la base de clientes.
- Mantener la base de datos limpia, actualizada y segmentada por intereses, sector y comportamiento.
- Automatizar procesos de seguimiento y nurturing dentro del CRM.
- 2, Estrategia de comunicación multicanal:
- Implementar tácticas para descubrir intereses de los clientes en corto tiempo (encuestas, tracking de interacciones, análisis de comportamiento).
- Integrar inteligencia artificial para personalización de mensajes y predicción de intereses.
- 3. Gestión comercial y ventas:
- Contactar clientes directamente y ejecutar procesos de cierre de ventas.
- Dar seguimiento a oportunidades en el pipeline comercial hasta su cierre.
- Preparar propuestas comerciales personalizadas y negociaciones.
- 4. Medición y mejora continua:
- Definir KPIs de efectividad de campañas, tasas de conversión,
contactos efectivos y cierres.
- Elaborar reportes periódicos para la gerencia sobre la efectividad de la estrategia y resultados comerciales.
- Ajustar tácticas con base en los datos para mejorar la conversión y la fidelización.
Competencias requeridas
- Experiência en CRM (ODOO, HubSpot, Zoho, Salesforce, Bitrix o similar).
- Habilidades comerciales: negociación, cierre de ventas, comunicación asertiva.
- Capacidad analítica y de segmentación de bases de datos.
- Orientación a resultados y proactividad.
Tipo de puesto: Jornada completa, Indefinido, Prácticas
Duración del contrato: 12 meses
Experiência:
- Automatización de CRM: 1 año (Obligatorio)
- Venta de elearning: 1 año (Obligatorio)
- manejo de bases de datos: 2 años (Obligatorio)
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