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Únete al equipo del sector Financiero / Solidario ?
Buscamos una persona responsable, organizada y orientada al
servicio para desempeñar el cargo de Auxiliar Operativo en el
sector financiero y solidario. La posición contribuirá al correcto
funcionamiento operativo y administrativo de la unidad, apoyando
procesos de gestión, atención a afiliados y cumplimiento de
políticas internas y normativas aplicables. ? Misión del cargo:
Brindar apoyo operativo y administrativo en procesos financieros y
solidarios, garantizando el cumplimiento de procedimientos, la
atención oportuna a usuarios y la adecuada gestión documental para
respaldar las operaciones del área. ?♂️?♀️ ¿Qué harás en esta
posición? Atender y orientar a afiliados, clientes y visitantes
presencialmente y por canales telefónicos o digitales, canalizando
solicitudes y derivando casos al área correspondiente. Realizar
labores de digitación y registro en sistemas internos: ingresos,
pagos, solicitudes, novedades y soporte en procesos de conciliación
básica bajo los procedimientos establecidos.
Gestionar y organizar
la documentación física y digital (expedientes, contratos,
comprobantes), asegurando trazabilidad, archivo y custodia según
políticas de la entidad. Apoyar en la preparación y control de
pagos y cobros, elaboración de remesas y entrega de comprobantes,
trabajando de la mano con el área contable o tesorería. Realizar
seguimiento a trámites y solicitudes de usuarios, registrar
novedades y escalar incidencias al líder del área para su
resolución. Apoyar en actividades de control interno: verificación
de soportes, cierre de casillas, y participación en procesos de
auditoría interna cuando se requiera. Mantener el orden y la
limpieza del espacio de trabajo, apoyar en logística interna y en
la coordinación con servicios generales para garantizar el
funcionamiento adecuado de la sede o punto de atención. Colaborar
en iniciativas de mejora de procesos y en la implementación de
buenas prácticas de servicio al
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