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Ama de Llaves
Ubicación: Hotel Isla Múcura
Descripción del cargo
En Hotel Isla Múcura buscamos Ama de Llaves para liderar, coordinar y supervisar las actividades de limpieza, alistamiento y presentación de habitaciones y áreas comunes, garantizando altos estándares de calidad, orden y servicio, con el fin de asegurar una excelente experiencia para nuestros huéspedes.
Funciones principales
- Planear y supervisar las actividades diarias de limpieza y alistamiento de habitaciones.
- Verificar el estado de habitaciones y áreas comunes del hotel.
- Coordinar y liderar al personal a cargo, asignando funciones y haciendo seguimiento a su cumplimiento.
- Supervisar la presentación personal y el uso adecuado del uniforme por parte del equipo.
- Reportar novedades operativas y hacer seguimiento a requerimientos de mantenimiento.
- Revisar informes del área y tomar acciones frente a hallazgos o inconsistencias.
- Mantener comunicación constante con otras áreas para asegurar la correcta operación del servicio.
- Atender novedades, requerimientos y sugerencias de los huéspedes.




- Hacer seguimiento a la operación de lavandería e inventario de blancos.
- Solicitar oportunamente insumos y suministros necesarios para la operación.
- Participar en reuniones operativas y de seguimiento del área.
- Programar descansos del personal de acuerdo con la operación.

Requisitos
- Formación en Administración Hotelera y Turismo o áreas afines.
- Experiencia mínima de 3 años en el sector hotelero.
- Experiencia mínima de 1 año en cargos similares o liderando procesos de housekeeping.
- Conocimientos en servicio al cliente, manejo de personal y control operativo.
- Manejo de herramientas ofimáticas básicas.
- Deseable conocimiento en ZEUS.
- Inglés básico o intermedio será un valor agregado.

Competencias
- Liderazgo
- Orientación al servicio
- Comunicación asertiva
- Trabajo en equipo
- Proactividad
- Organización
- Seguimiento y control
- Orientación a resultados

Condiciones
- Horario rotativo

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📌 Ama de llaves (Cartagena)
🏢 Hotel Isla Mucura
📍 Cartagena