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EPS delagente, nos encontramos en la búsqueda de un tecnólogo en administración de salud, regencia en farmacia, auxiliar de enfermeria o afines, con experiencia de un año en labores administrativas en el sector salud.
Objetivo:
Realizar la gestión, control y seguimiento de los casos o solicitudes pendientes de entrega de medicamentos por parte del proveedor u operador, asegurando su resolución dentro de los tiempos establecidos por la normatividad vigente y los acuerdos definidos, con el fin de garantizar la ocasión en la entrega o prestación del servicio, mejorar la atención a los usuarios y contribuir a la reducción de PQR relacionadas con el proceso.
Funciones:
Gestionar y realizar seguimiento a los casos o solicitudes pendientes reportados por el proveedor u operador, verificando su atención y cierre dentro de los tiempos establecidos por la normatividad vigente y los acuerdos contractuales.
Mantener actualizada la base de datos o el sistema de control de pendientes, garantizando la trazabilidad de cada caso desde su generación hasta la entrega o solución efectiva para el usuario.
Coordinar con el proveedor/operador y las áreas internas de la organización la resolución de casos pendientes, facilitando la comunicación y el flujo de información necesarios para su cierre oportuno.
Contactar, orientar y brindar atención a los usuarios para solucionar temas relacionados con la solicitud, entrega o prestación de productos o servicios.
Habilidades:
Gestion y seguimiento
Comunicacion y servicio
Análisis y solución de problemas
Conocimiento:
Normatividad y regulación en salud
Excel intermedio
Indicadores y seguimiento
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