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En KINEDRIK buscamos un/a Técnico de Soporte IT y Mesa de Ayuda orientado/a a garantizar la continuidad operativa de los entornos digitales mediante la atención de incidencias, soporte técnico a usuarios internos, administración de plataformas y automatización de procesos.
Será responsable de brindar soporte técnico de primer y segundo nivel, gestionar incidencias a través de sistema de tickets, asegurar el correcto funcionamiento de equipos, redes y herramientas corporativas, así como apoyar la optimización de procesos tecnológicos y académicos. Así mismo, apoyar la gestión administrativa del área de TI, incluyendo control de inventario, manejo de proveedores y generación de reportes de gestión.

Funciones principales
Brindar soporte técnico básico y atención de tickets a usuarios internos (Help Desk).
Gestionar y dar seguimiento a solicitudes a través de la mesa de ayuda (tickets).
Realizar control, actualización y seguimiento del inventario tecnológico (equipos, periféricos, licencias).
Apoyar la administración de la infraestructura tecnológica básica de la compañía.
Gestionar accesos y aperturas de plataformas para colaboradores (altas, bajas y modificaciones).
Dar soporte a sistemas internos corporativos (usuarios, incidencias básicas, validaciones).
Mantener comunicación con proveedores de plataformas tecnológicas y servicios IT.
Apoyar la gestión administrativa del área (reportes, documentación,



control de procesos).
Elaborar reportes mensuales de indicadores del área de tecnología (tickets, incidencias, inventario).
Apoyar en la documentación de procesos y buenas prácticas de TI.

Requisitos del cargo
Formación: Técnico o tecnólogo en Sistemas, Informática, Soporte IT o áreas afines.
Experiencia: De 1 a 2 años en soporte técnico, mesa de ayuda o áreas de TI.
Conocimientos en:
Soporte técnico básico a usuarios.
Manejo de herramientas de ticket.
Inventario tecnológico.
Plataformas corporativas y gestión de usuarios.
Manejo básico de herramientas ofimáticas (Excel, Word, Google Workspace u Office 365).

Competencias requeridas
Servicio al cliente interno.
Comunicación asertiva.
Organización y atención al detalle.
Trabajo en equipo.
Resolución de problemas básicos.
Responsabilidad y seguimiento de procesos.

Lo que ofrecemos
- Pagos mensuales: salario entre SMLV y $2.000.000 COP (asignado según experiencia) + bonificación fija mensual + auxilio de transporte.
- Prestaciones de ley.
- Contrato a término indefinido.
- Modalidad 100% presencial en Bogotá (cerca al Parkway).
- Jornada laboral de lunes a viernes, de 7:00 a.m. a 5:00 p.m.
- Oportunidades de crecimiento, capacitación continua y desarrollo profesional.
- Participación en proyectos de alcance internacional.

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📌 Técnico de Soporte IT y Mesa de Ayuda (Bogotá)
🏢 EADICOL Escuela Abierta de desarrollo en ingeniería y construcci
📍 Bogotá