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Acerca de la oportunidad
No eres la persona que se conformará con cualquier papel. Nosotros tampoco. Porque nuestro objetivo es crear una mejor atención para un mundo mejor, y eso requiere cierto tipo de personas y equipos que se preocupen por marcar la diferencia. Aquí, aportará su experiência profesional, talento e impulso para construir y administrar nuestra cartera de marcas icónicas e innovadoras. En su rol de Coordinador de Soporte al cliente sera responsable de coordinar y liderar al equipo de analistas de Soporte, para garantizar que sean el punto de conexión con nuestros clientes y áreas en KCP, ejecutando y dando soporte al cliente en los procesos administrativos y operativos derivados de la relación comercial. En busca de garantizar un mejor relacionamiento y experiência.
Sobre nosotros
Huggies®. Kleenex®. Cottonelle®. Scott®. Kotex®. Poise®. Depend®. Kimberly-Clark Professional®. Ya conoces nuestras marcas legendarias, al igual que el resto del mundo. De hecho, millones de personas usan los productos de Kimberly-Clark todos los días.
Sabemos que estos increíbles productos de Kimberly-Clark no existirían sin profesionales talentosos como usted.
¿Quién eres?
- Competente titulado en administrador de Empresas, Ingeniero Industrial y/o carreras afines, deseable estudios superiores
- 5 a 7 de experiência en roles de areas de servicio al cliente, soporte de ventas, customer succes o cargos similares.
- 2 + 3 años en roles de liderazgo de equipos de servicio o soporte de ventas y/o en gerenciamiento de clientes o canal de distribución
- Manejo de herramientas digitales de seguimiento y análisis SAP Salesforce, Service Cloud, u otras similares
- Experiência en analisis de KPI: CES, CSAT, Eficiencia Operativa,
- Ingles intermedio avanzadoLiderazgo y Desarrollo de Equipos, Pensar como Cliente, Soporte y Servicio al cliente
¿Qué haces?
- Liderar y asegurar la ejecución de la estrategia y SLA, para garantizar un servicio 5 estrellas a nuestros distribuidores e
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📌 Coordinador de Soporte Al Cliente (Bogotá)
🏢 Kimberly-Clark
📍 Bogotá
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