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El objetivo es asegurar la ejecución eficiente y de alta calidad de todas las actividades de instalación, mantenimiento y reparación de la infraestructura de red y servicios al cliente, garantizando la satisfacción del cliente y el cumplimiento de los estándares de seguridad y calidad.
Requisitos:
- Técnico o Tecnólogo, estudiante universitario o profesional en Electrónica, Electricidad o Eléctrica, Telecomunicaciones o Sistemas.
Funciones generales del cargo:
- Coordinar y supervisar las actividades de los técnicos de campo que realizan
- instalaciones, mantenimiento y reparaciones de infraestructura de red y servicios alcliente.
- Asegurar que el equipo de campo cumpla con los estándares de calidad y tiempos de respuesta establecidos.
- Planificar y asignar tareas diarias a los técnicos de campo, asegurando una distribución equitativa y optimizado del trabajo.
- Monitorear el progreso de las tareas y realizar ajustes según sea necesario para cumplir con los plazos.
- Proveer soporte técnico y resolución de problemas en el sitio cuando los técnicos de
campo no puedan resolverlos.pronta solución.asegurando el cumplimiento de las políticas y procedimientos de la empresa.
- Manejar y escalar incidentes críticos a las áreas correspondientes para asegurar una
- Realizar auditorías de calidad en el trabajo realizado por los técnicos de campo,
- Implementar mejoras en los procesos de trabajo basadas en las auditorías y el feedback del cliente.
- Evaluar el desempeño de los técnicos y proporcionar retroalimentación constructiva.
- Controlar y gestionar el inventario de herramientas, equipos y materiales utilizados por los técnicos de campo.
- Asegurar que los técnicos cuenten con los recursos necesarios para realizar su trabajo de manera efectiva.
- Implementar y asegurar el cumplimiento de las normas de seguridad y salud en el trabajo para proteger a los técnicos de campo.
- Realizar inspecciones de seguridad periódicas y gestionar los incidentes de seguridad que ocurra
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📌 Supervisor de Proyectos (Santa Rosa Del Sur)
🏢 TRIANGULUM BPO
📍 Santa Rosa Del Sur
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