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* Descripción empresa: Somos más de 88 mil personas que cada día trabajamos por el firme Propósito - Simplificar y Disfrutar más la Vida. Estamos presentes en 9 países y compuestos por cinco grandes marcas posicionadas de diversas industrias: Falabella Retail, Sodimac, Banco Falabella, Tottus y Mallplaza. Cada una de éstas nos hace ser quienes somos, y es entre todos, como Un Solo Equipo, que buscamos diariamente reinventarnos y superar las experiencias de nuestros clientes.

Un Equipo lleno de sueños que hace que las cosas pasen. nos atrevemos a emprender e innovar, a tomar riesgos y a generar oportunidades que nos permitan estar siempre a la vanguardia lo que nos lleva a reinventarnos para entregar la mejor experiencia de compra en cualquier punto de encuentro con nosotros.
* Misión del cargo: Gestión partidas conciliatorias con análisis íntegro, detección y alerta oportuna, controles que mitiguen riesgos y mejora procesos
* Funciones del cargo: -Ejecutar conciliaciones diarias y periódicas entre sistemas internos, cuentas contables y reportes externos.
-Analizar diferencias y alertas detectadas, gestionando su resolución dentro de los tiempos establecidos (SLA).
-Registrar hallazgos, mantener evidencia documental y asegurar el cumplimiento de requisitos normativos y de auditoría.
-Generar y administrar alertas automáticas relacionadas con vencimientos,



inconsistencias y reprocesos.
-Proponer mejoras en los procesos y participar en iniciativas de automatización y visualización (Excel, Power BI, Python, Power Automate).
-Gestionar y escalar la resolución de causas raíz de novedades que generan partidas conciliatorias.
-Identificar causas raíz y definir soluciones definitivas orientadas a la disminución de PQRs.
* Requisitos: -Sólidos conocimientos contables y operativos en la gestión de procesos del sector bancario
-Manejo de herramien ofimáticas y automatización, orientado al análisis de datos y mejora de procesos
-Dominio de sistemas transaccionales, conciliación automatizada e integración de procesos operativos
-Experiencia en gestión de PQR y reducción de las mismas mediante análisis de causa raíz
* Condiciones oferta: * Descripción proceso de selección: El proceso de selección se realiza a través de Aira - plataforma de reclutamiento diseñado para mejorar tu experiencia de postulación.

Para postular solo necesitas:
1. Postular a la oferta
2. Revisar tu email
3. Ingresar a Aira y contestar las preguntas y/o pruebas solicitadas

Luego, si vemos que tu perfil se ajusta a lo que estamos buscando, te contactaremos por email (a través de Aira) para seguir a la etapa presencial.

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📌 Analista Senior de Operaciones, Conciliaciones y PQRs (Bogotá)
🏢 Banco Falabella
📍 Bogotá