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Estamos buscando un Coordinador de Servicio al Cliente

En COSMOS estamos en búsqueda de un competente en Administración de Empresas o disciplinas afines para ocupar el cargo de Coordinador de Servicio al Cliente.

Ofrecemos:
Salario: $1.500.000 a $2.500.000 (según experiência).
Horario: Lunes a viernes
Disponibilidad para desplazarse: Entre tiendas de Zona Oriente y Zona Metropolitana.

Funciones principales:
- Capacitar y formar a los equipos comerciales en Servicio al Cliente, mediante visitas frecuentes a los puntos de venta.
- Diseñar y ejecutar estrategias para fortalecer la experiência del cliente, cumplir con metas comerciales y mejorar la fidelización y recompra.
- Gestionar y dar respuestas oportunas a los PQRS, manteniendo altos estándares de calidad y tiempos de respuesta.
- Colaborar en la mejora continua de los procesos internos y en la aplicación de políticas corporativas.
- Conocer y dominar el portafolio de productos de la empresa, apoyando a los equipos comerciales en su conocimiento.




- Apoyar en el seguimiento de indicadores de ventas y en la gestión de notas de crédito con proveedores.
- Idear y poner en marcha estrategias de fidelización y recuperación de clientes.
- Acompañar integralmente a las tiendas en áreas como compras, mercadeo, visual merchandising y control interno.
- Liderar los procesos de gestión de garantías, asegurando el cumplimiento de políticas internas y la satisfacción del cliente.
- Ser el Oficial de Protección de Datos Personales, garantizando el cumplimiento de la legislación vigente (Ley 1581 de 2012).

Requisitos:
- Experiência mínima de 2 años en cargos similares.
- Conocimiento en atención al cliente, garantías y manejo de equipos comerciales.
- Habilidades de liderazgo y trabajo en equipo.
- Disponibilidad para desplazarse y trabajo presencial.

Si cumples con el perfil y te apasiona el servicio al cliente, te invitamos a postularte

Tipo de puesto: Tiempo completo

Experiência:
- COORDINADOR SERVICIO AL CLIENTE: 2 a

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📌 Coordinador/a de Servicio Al Cliente (Medellín)
🏢 Calzado F y C
📍 Medellín