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Auxiliar TIC mesa de ayuda y sitio
Misión del Cargo
Brindar soporte técnico de primer nivel y apoyar la operación, continuidad y mejora de los servicios tecnológicos de la empresa, asegurando eficiencia, seguridad y disponibilidad.
Funciones Principales
Prestar soporte técnico a usuarios hardware, software, redes y aplicaciones.
Atender incidentes, solicitudes y problemas a través del ServiceDesk GLPI.
Ejecutar mantenimiento preventivo y correctivo de equipos TIC.
Monitorear servicios e infraestructura básica de TI.
Registrar y documentar activos, licencias y configuraciones.
Apoyar la implementación de cambios, versiones y nuevos servicios.
Realizar gestiones de backup, restauración y contingencias.
Participar en la mejora continua del servicio y análisis de casos recurrentes.
Apoyar inventarios de equipos, licencias y consumibles.
Verificar productos servicios tecnológicos recibidos.
Competencias Requeridas
Técnicas
Soporte técnico de primer nivel.
Manejo de herramientas de mesa de ayuda GLPI deseable.
Conocimientos básicos de redes, servidores, backups y seguridad TIC.




Gestión de incidentes y cambios ITIL deseable.
Blandas
Orientación al servicio.
Comunicación asertiva.
Trabajo en equipo.
Resolución de problemas.
Organización y documentación.
Requisitos Obligatorios
Tecnólogo en Sistemas, Informática o afines.
2 años de experiencia en soporte técnico sitio o remoto
Tarjeta competente. INDISPENSABLE
Horario de lunes a sábado en dos turnos turno
Turno Domingo a domingo de 400 a.m., a 11 pm turnos rotativos 1 descanso a la semana.
Contrato a termino indefinido, pagos quincenales
Disponibilidad para turnos rotativos.
Salario 1SMLV Recargas nocturnas dominicales.
Lugar de trabajo Estación de Bello.
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📌 Auxiliar de soporte técnico (Medellín)
🏢 EGLOBAL
📍 Medellín