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En InsBOSS Colombia estamos en búsqueda de un a Especialista en Experiencia del Cliente Bilinge, estratégico a, analítico a y orientado a a la mejora continua, para gestionar la relación con nuestros clientes del sector asegurador en Estados Unidos.

Esta es una posición clave para la organización, ya que contribuirá a fortalecer la experiencia de nuestros clientes y a construir procesos, indicadores y estrategias que impulsen un servicio excepcional y sostenible.

Responsabilidades principales
Gestionar y fortalecer la relación con clientes, asegurando una experiencia positiva y de alto valor.
Liderar la atención y resolución de requerimientos, riesgos y escalaciones.
Diseñar e implementar mejoras en procesos y estrategias de experiencia del cliente.
Definir y monitorear indicadores de satisfacción, desempeño y salud de cuentas.
Identificar oportunidades de mejora y proponer acciones preventivas que optimicen la operación y el servicio.
Actuar como enlace entre Clientes, Ventas y Operaciones para garantizar el cumplimiento de los compromisos adquiridos.

Perfil
Experiencia en Customer Success, Experiencia del Cliente,



Account Management o cargos afines.
Nivel de inglés B2 o superior indispensable.
Experiencia participando en la creación, mejora o estandarización de procesos.
Capacidad analítica y orientación a la toma de decisiones basada en datos.
Excelentes habilidades de comunicación, relacionamiento y resolución de problemas.
Mentalidad de mejora continua, innovación y orientación a resultados.

Lo que ofrecemos
Contrato a término indefinido.
Oportunidad de participar en la construcción de un área estratégica dentro de una compañía en crecimiento.
Ambiente de trabajo dinámico, cercano y enfocado en el crecimiento profesional
Bolsa de trabajo Colombia ofrecemos puesto de Especialista en Experiencia del Cliente Bilinge Inglés B2 para el sector de Atencion a clientes en la empresa INSBOSS de Manizales. Salario acorde a tu experiencia y al salario medio del sector. Actualiza ahora tu currículum vitae y postúlate a este empleo. Tipo de empleo Tiempo Completo.

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📌 Especialista en Experiencia del Cliente Bilinge Inglés Presencial en Manizales
🏢 INSBOSS
📍 Manizales