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Significativo empresa del sector construcción está en búsqueda de un/a Gestor(a) II Servicio al Cliente para garantizar la atención eficiente y oportuna de las peticiones, quejas, reclamaciones, felicitaciones, sugerencias y derechos de petición, asegurando respuestas claras, reales y oportunas para la satisfacción de nuestros clientes.
? Requisitos:
- Tecnólogo/a finalizado o estudiante universitario desde séptimo semestre en carreras administrativas.
- Experiencia de 2 a 3 años en servicio al cliente presencial y atención de canales.
- Experiencia en análisis, elaboración y respuesta de derechos de petición y tutelas.
- Conocimientos en manejo de PQRS, Excel intermedio y PowerPoint.
- Deseable manejo de SINCO.

? Conocimiento y experiencia en:
- Atención y gestión de PQRS y derechos de petición.




- Escalamiento y seguimiento de casos a áreas internas.
- Elaboración y proyección de respuestas claras y oportunas.
- Coordinación de reuniones con clientes, administradores y áreas operativas.
- Participación en estrategias de mejora de indicadores de servicio.

⏰ Horario:
- Lunes a jueves de 8:00 a.m. a 5:00 p.m.
- Viernes de 7:30 a.m. a 3:30 p.m.

? Ofrecemos:
- Salario: $1.816.000 + prestaciones de ley.
- Ambiente laboral colaborativo y orientado al cliente.
- Oportunidades de formación y desarrollo.

? Ubicación:
Bogotá – Cl. 127 Dg

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📌 Gestor(a) de Servicio al Cliente y PQRS – Sector Construcción (Bogotá)
🏢 Importante grupo
📍 Bogotá