Postúlate en Kit Empleo: kitempleo.com.co/empleo/1azwxa

Únete al equipo que está transformando la experiencia de soporte técnico en el sector de servicios digitales

Buscamos personas con excelente comunicación y actitud empática, enfocadas en la resolución de problemas y soporte técnico básico, que quieran crecer en una operación dinámica de alto volumen.

Ten presente que nuestra compañia promueve la equidad y la inclusión. Todas nuestras vacantes estan abiertas a personas con discapacidad.

¿Cuál será tu rol?
Gestionar soporte técnico de hardware y software para usuarios y proveedores a través de chat y correo electrónico, asegurando una documentación precisa de cada interacción y brindando un acompañamiento proactivo para garantizar la eficiencia operativa.

Requisitos
- Ubicación: Presencial en Bogotá (Chicó Norte / Usaquén).
- Idioma: Dominio experto del español (excelente redacción, ortografía y gramática).
- Experiencia: Mínima de 1 año en BPO en campañas de soporte técnico y/o servicio al cliente, deseable contar con experiencia en líneas de chats y correos.
- Habilidades: Perfil analítico, orientado al detalle,



capacidad de multitasking y manejo de alto volumen de contactos.
- Disponibilidad: Completa para laborar en franja horaria entre 8:00 - 12:00 a.m. (día de descanso).

Responsabilidades principales:
- Brindar atención 100% en español vía chat y email con comunicación empática.
- Resolver requerimientos de soporte técnico básico de hardware/software.
- Acompañar a proveedores en el manejo y optimización de plataformas digitales.
- Documentar de manera clara y precisa cada interacción en los sistemas internos.
- Cumplir con los indicadores fundamental de desempeño.

Te ofrecemos
- Salario base: $1.750.905 + Auxilio de transporte.
- Variable: Bono por performance del 15% basado en cumplimiento de metas.
- Entrenamiento: 5 días de formación (Lunes a viernes de 8:00 am a 4:00 pm + Sábado de shadowing).
- Horarios de operación (HOOP): Intervalos asignados dentro de la franja de 8:00 am a 12:00 am (media noche).
- Amb

Postúlate en Kit Empleo: kitempleo.com.co/empleo/1azwxa

📌 Agente de Soporte Técnico (Bogotá)
🏢 Importante Empresa Del Sector
📍 Bogotá