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Liderazgo de equipo Dirigir, motivar y evaluar el desempeño del equipo de Agentes de Call Center, identificando áreas de mejora para optimizar los procesos. Calidad en el servicio Asegurar que la atención brindada cumpla estrictamente con los estándares institucionales, promoviendo una experiencia empática y positiva para los pacientes. Gestión de agendas Garantizar la eficiencia y precisión en la asignación, cancelación y reprogramación de citas médicas y terapéuticas, minimizando errores. Planes de acción Hacer seguimiento a los informes de gestión reconfirmación de citas y generar estrategias oportunas para resolver novedades de manera ágil. Sinergia institucional Articular esfuerzos con las áreas de Sistemas mejoras tecnológicas, Operaciones novedades de agendas, Convenios y Calidad reporte y gestión de PQR.



Formación Competente en áreas de administración, atención al cliente o gestión de servicios de salud. Experiencia Mínimo 2 años de experiencia liderando equipos de servicio al cliente telefónico o call center idealmente en el sector salud o IPS. Salario 2.800.000 Contrato indefinido. Horario Lunes a viernes de 700 am a 430 pm
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📌 Líder de Call Center Profesional (Medellín)
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📍 Medellín