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Estamos contratando En RicohColombia, estamos en búsqueda de un Soporte Técnico para Impresoras.
Técnico o tecnólogo en carreras de sistemas, electrónica o afines. Contar con mínimo 2 años de experiencia brindando soporte presencial y remoto a equipos de impresión, configuración de impresoras, solución de atascos, cambios de tóner, con conocimiento en herramientas de gestión de mesa de ayuda y soporte remoto, deseable Gira, Service Now o Aranda.
Qué harás
Verificar periódicamente el estado de las maquinas y solicitar mantenimiento técnico cuando se requiera, con el fin de garantizar el estado óptimo de las mismas.
Verificar de acuerdo con los niveles de servicio el cumplimiento de un plan de mantenimiento preventivo de las maquinas, garantizando el buen uso de estas.
Gestionar la solicitud oportuna de los suministros según corresponda en los contratos, asegurando el recibido de los mismos.
Garantizar la existencia del stock de suministros tóner y papel.
Garantizar el cumplimiento de los SLA pactados con cliente, gestionando oportunamente el backlog del servicio.
Hacer la toma de contadores en las fechas establecidas para el proceso de facturación,



garantizando el recibido del informe por parte del área de facturación de Ricoh.
Garantizar el uso racional de los insumos de trabajo.
Hacer seguimiento a las solicitudes de mantenimiento preventivo o correctivo velando por el cumplimiento de los acuerdos de servicio.
Crear los informes o reportes solicitados por el cliente, descritos en el contrato.

Qué necesitas
Técnico o tecnólogo en carreras de sistemas, electrónica o afines.
Contar con mínimo 2 años de experiencia brindando soporte presencial y remoto a equipos de impresión, configuración de impresoras
Disponibilidad para trabajar de Lunes a viernes de 800am a 500pm y ines de semana de acuerdo a malla de disponibilidad en sitio de 800am a 500 pm, con pago de horas extras y recargos.
Disponibilidad para trabajar en Aeropuerto El Dorado.
Bolsa de trabajo Colombia ofrecemos puesto de Agente de Soporte en sitio Bogotá para el sector de Informatica Telecomunicaciones en la empresa Ricoh Colombia S.A. de Bogotá, D.C.. Salario acorde a tu experiencia y al salario medio del sector. Actualiza ahora tu currículum vitae y postúlate a este empleo. Tipo de empleo Jornada completa.

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📌 Agente de Soporte en sitio Bogotá (Bogotá)
🏢 Ricoh Colombia
📍 Bogotá