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"Como Asociado de Relaciones con el Cliente, su principal responsabilidad será establecer y mantener relaciones positivas con nuestros clientes haciendo las llamadas iniciales, proporcionando asistencia y asegurándose de que se satisfacen sus necesidades a lo largo de su caso. Será responsable de recopilar información preliminar, generar los documentos necesarios y facilitar la comunicación entre los clientes y nuestro equipo.
Responsabilidades:
- Realizar llamadas iniciales a los clientes para presentarles el bufete, expresarles gratitud y recopilar información preliminar sobre su caso, incluidos los detalles del tratamiento médico y las lesiones sufridas. - Asegurarse de que los clientes entienden que la empresa será su punto de contacto en el futuro y animarles a ponerse en contacto con cualquier pregunta o preocupación. - Preparar y enviar correos electrónicos completos a nuestros socios en los Estados Unidos,



incluyendo información relevante del cliente y los documentos necesarios adaptados a las necesidades de cada cliente. - Generar y adaptar documentos como formularios de admisión, formularios de autorización médica y certificados de servicio para los clientes, garantizando que sean precisos y estén completos. - Registrar y hacer un seguimiento del envío de documentos a los socios en Estados Unidos y realizar un seguimiento con los clientes para confirmar la recepción y la comprensión de la información proporcionada. - Mantener una comunicación regular con los clientes cada dos o tres días para garantizar su satisfacción y abordar cualquier preocupación. - Asistir en la solicitud y obtención de facturas médicas y registros de proveedores médicos según sea necesario para los casos de los clientes.
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📌 Client Relations Associate (Medellín)
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