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EMPLOYEE RESOURCE TEAM AGENT
Horarios: Lunes a Viernes 8:00am a 5:00pm
Ciudad: Barranquilla, On site
Responsabilidades:
Línea de ayuda para empleados | Asiste a los empleados del cliente con las siguientes tareas:
- Recibir y filtrar llamadas telefónicas confidenciales.
- Canalizar preguntas o inquietudes al punto de escalamiento designado (supervisor, gerente de cuenta, RRHH, etc.).
- Enviar documentos recibidos a las partes correspondientes (formularios de reclamos de compensación laboral, licencias, etc.).
- Responder preguntas sobre PTO (tiempo libre remunerado), depósitos directos, comprobantes de pago, inscripciones a ventajas y dudas sobre beneficios (tarjetas de identificación, deducciones).
- Resolver problemas y asistir con cambios de contraseña del sistema e información de inicio de sesión.

Soporte en operaciones de RRHH




- Participar y hacer seguimiento al progreso de proyectos especiales del departamento.
- Realizar verificaciones verbales de empleo.
- Brindar asistencia y apoyo en tareas o problemas complejos, según se indique.

Habilidades y calificaciones – Habilidades técnicas y blandas:
- Servicio al cliente: Se requiere al menos 1 año de experiencia relevante.
- Nivel de inglés conversacional B2+ / C1
- Colaboración en equipo: Capacidad para trabajar de forma autónoma y en equipo.
- Comunicación clara: Habilidad para interactuar de manera efectiva y profesional con clientes a todos los niveles, por teléfono y correo electrónico, demostrando compasión y empatía.

LI-Onsite

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📌 Employee Resourcer Team Agent (Barranquilla)
🏢 Reconocida empresa
📍 Barranquilla