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Ubicación: Colombia (Presencial)
Prioridad de sede: Medellín → Barranquilla → Bogotá
Horario: Lunes a viernes, 8:00 a.m. – 6:00 p.m. MST
Tipo de empleo: Jornada completa
Nivel de inglés: B2+ (80%)
Experiencia requerida: 3–5 años

Descripción del Rol
El Client Success Specialist será responsable de gestionar el ciclo completo de relación con el cliente, garantizando satisfacción, retención y éxito a largo plazo. Este rol combina gestión de cuentas, coordinación de reclutamiento y soporte post‑contratación, actuando como el principal punto de contacto para los clientes asignados.

Responsabilidades Principales
- Liderar el proceso de onboarding de nuevos clientes, asegurando una integración fluida.
- Ser el punto de contacto principal durante toda la relación comercial.
- Coordinar la entrega de reclutamiento y garantizar envíos de candidatos de alta calidad.




- Realizar check-ins regulares con clientes y talento (trimestral, 6 meses, anual).
- Brindar soporte en temas operativos como:
- Coordinación de nómina
- Facturación
- Dudas sobre plataformas o herramientas internas
- Identificar riesgos, oportunidades de retención y posibles áreas de crecimiento dentro de cada cuenta.

Habilidades y Requisitos
- 3+ años de experiencia en Reclutamiento, Client Success o Account Management.
- Excelentes habilidades de comunicación y construcción de relaciones.
- Capacidad para manejar múltiples cuentas, prioridades y deadlines.
- Perfil analítico, orientado a procesos y mejora continua.
- Experiencia trabajando con plataformas ATS/CRM.

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📌 Client Success Specialist AV (Bogotá)
🏢 Importante grupo
📍 Bogotá