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Ubicación: Medellín, Antioquia, Colombia
Idiomas Requeridos: Inglés B2+
Descripción del Puesto: Buscamos un Asesor de Atención al Cliente quien será responsable de gestionar tickets a través de voz, correo electrónico y chats en español e inglés. El candidato ideal tendrá excelentes habilidades de comunicación y la capacidad de trabajar en equipo.
Responsabilidades:
- Gestionar tickets de atención al cliente a través de voz, correo electrónico y chats de manera eficiente y cualificado.
- Brindar asistencia y resolver consultas de los clientes en relación con sus compras y productos.
- Asegurar una experiencia positiva para el cliente en todas las interacciones.
- Escalar casos cuando sea necesario,



manteniendo una comunicación constante y efectiva a través de Microsoft Teams.
- Prepararse para gestionar llamadas en el futuro.
- Realizar y aprobar una evaluación escrita.
- Mantener registros precisos de las conversaciones y el seguimiento adecuado de los casos.
- Trabajar en estrecha colaboración con el equipo para mantener un alto nivel de servicio y cumplimiento de objetivos.

Requisitos:
- Nivel de inglés B2+.
- Habilidades excepcionales de comunicación y atención al cliente.
- Experiencia previa en atención al cliente.

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📌 Costumer Service Bilingue (Medellín)
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