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Position Title: Patient Care Specialist
Location: ["CAMACOL - Cra 63 # 49ª-31, Edificio Camacol Barrio El Estadio. Piso 9"]
Shift days, hours and time zone: Lunes a Viernes 09am to 06pm
INGLÉS CONVERSACIONAL B2+/C1

? Descripción del puesto:
Estamos buscando una persona amigable, entusiasta, inteligente y confiable para unirse a nuestro equipo como Especialista en Servicios al Paciente. El candidato adecuado será responsable de asegurar que los pacientes estén correctamente agendados para sus citas y procedimientos. En Allevio Care, nos apasiona crear interacciones positivas y significativas con nuestros pacientes para brindarles el mejor servicio del país. Este rol es clave para garantizar el buen funcionamiento de todos los departamentos, cumpliendo con los estándares y regulaciones del sector.
✅ Responsabilidades:
- Brindar una experiencia excepcional a los pacientes en cada interacción.
- Programar, reprogramar y cancelar citas según sea necesario.
- Responder preguntas sobre pruebas médicas y procedimientos básicos.




- Dar instrucciones a los pacientes para que estén preparados para sus exámenes.
- Confirmar citas.
- Atender llamadas telefónicas entrantes y responder mensajes.
- Explicar requisitos financieros y registrar pagos en el sistema.
- Programar citas de referencia y seguimientos.
- Verificar detalles del seguro médico e informar sobre tarifas no cubiertas.
- Archivar documentos.

?️ Habilidades y calificaciones:
- Dominio de Microsoft Office (Word, Excel, Outlook).
- Experiencia minimo de 6 meses a 1 año (recepcionista, scheduler o healthcare) en empresas de EU
- Excelentes habilidades de comunicación y organización.
- Buen manejo telefónico.
- Habilidades interpersonales excepcionales para generar confianza inmediata con los pacientes.
- Atención al detalle y capacidad organizativa.
- Conocimiento básico de terminología médica en inglés.
- Conocimiento básico del sistema de seguros médicos en EE. UU.
- Dominio en navegación de sistemas informáticos.

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📌 Patient Care Specialist (Medellín)
🏢 Importante grupo
📍 Medellín