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? Customer Service Representative

? Remuneración: $3.200.000 COP
? Ubicación: Cali, Colombia
? Modalidad: Presencial
⏰ Horario:
- Días: Lunes a Viernes
- Franja horaria: 6:00 a.m. – 6:00 p.m.
- Jornada: 44 horas semanales (Ley Colombiana)
- Se requiere disponibilidad total dentro de la franja

?‍⚕️?‍⚕️ Descripción del Rol
Serás el primer punto de contacto para proveedores médicos y miembros. Atenderás comunicaciones entrantes y salientes (principalmente llamadas) y apoyarás procesos clave del servicio al cliente en un entorno colaborativo y de crecimiento cualificado.
? Responsabilidades Principales
- Gestión de alto volumen de llamadas inbound y outbound
- Atención y seguimiento de correos y tickets
- Resolución de problemas de acceso o envío de información
- Llamadas de seguimiento a proveedores y miembros
- Investigación de facturas,



claims y balance billing
- Registro y documentación precisa en los sistemas
- Apoyo a proyectos de account management y operaciones

✅ Requisitos
- Inglés Avanzado C1 Conversacional (Obligatorio)
- Experiencia mínima de 2 años (consecutivos) en Call-Center bilingue y gestión de Emails
- Manejo de herramientas informáticas y de oficina como Microsoft
- Excelentes habilidades de comunicación, organización y resolución de problemas
- Conocimiento en salud o seguros (ideal pero no obligatorio)

⚠️ Notas Importantes
- Posición exclusivamente presencial
- ❌ No se aceptan estudiantes (por disponibilidad requerida)

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📌 Customer Service Representative Cali
🏢 Empresa líder
📍 Cali